С чего начинается работа?
Любая работа начинается со встречи с Заказчиком. Именно в этот момент проявляется весь смысл русской пословицы: "встречают по одежке ..."это одинаково относится и Заказчику и к нам. Но, как следует из второй части упомянутого выражения: "провожают по уму" и это тоже имеет обоюдный смысл. Именно поэтому мы рассказываем Заказчику основную информацию о камне, клее, затирке, которые он приобрел. Рассказываем то, как мы будем проводить подготовительные работы, как будем укладывать камень и многое другое. Конечно, как и у всяких мастеров, у нас есть свои профессиональные секреты и наработанные технологии, но как правило Заказчику это не интересно, а если станет интересно, то мы с удовольствием и знанием дела расскажем все подробности. Второй этап - это осмотр самого объекта. Это обязательная предварительная часть будущей работы. Иногда Заказчик и не подозревает о некоторых нюансах своего дома или не придает им значения, а напрасно. Как показывает наша практика, лучше сразу объяснить человеку к чему может привести, например, непрочная кладка стены, которая подлежит облицовке и как это можно исправить. Основной наш принцип - Заказчик должен остаться доволен нашей работой. В результате такого подхода к работе, личные отношения со многими нашими Заказчиками после сдачи Объекта переходят в разряд товарищеских. К великому сожалению так бывает не всегда, но в любом случае, мы работаем в рамках договорных отношений, ведь как известно - слухом полниться земля и мы работаем так, чтобы люди о нас говорили только хорошее.
Оформление договорных отношений
Все работы, которые мы производим на объектах, оформляются договорными обязательствами. Договор - это юридический документ, обязывающий стороны четко выполнять взятые на себя обязательства и это в равной мере относится и Заказчику и к нам. Для нас, как для производителя работ, давно ушли в прошлое те времена, когда Заказчик попросил, а мы сделали, а Заказчик потом не заплатил по разного рода "уважительным" причинам в его понимании. Поэтому с каждым новым Заказчиком мы заключаем Договор со Сметой на выполняемые работы и Актом сдачи-приемки выполненных работ. Договор, так же хорош тем, что исключает двусмысленность, недопонимание и как следствие этого взаимные последующие претензии сторон. Здесь также стоит сказать и о себестоимости любых работ. Не для кого не является секретом, что при выборе Производителя работ, Заказчик в первую очередь обращает внимание только на стоимость работ, озвученную Производителем по телефону и на этом заканчивает свои маркетинговые исследования. Это большая ошибка Заказчика. Все объекты индивидуальны и требуют детального и основательного осмотра для точных измерений и последующей правильной разработки Сметы выполняемых работ. Поэтому в наших Договорах отдельной статьей включается приезд к Заказчику, осмотр Объекта, разработка Сметы. Ни куда от этого не денешься, уважаемый Читатель, это неотъемлемые части ценообразования, просто мы не скрываем это как некоторые, а даем честный ответ Заказчику на его вопрос: " А почему такая цена работ?". Ведь как доказал еще Карл Маркс, чудес в экономике не бывает. Поэтому, уважаемый наш будущий Заказчик, не покупайтесь на дешевые обещания, а верьте цифрам в правильных расчетах.
Работа
Работа по облицовке дома камнем или клинкером-процесс творческий и одновременно очень тяжелый физически и очень ответственный. Не буду сильно вдаваться в подробности, но для общего представления скажу: коробка с декоративным камнем может иметь вес 32 кГ, мешок с клеем 25 кГ. При больших объемах работ мастерам приходится перетаскивать и поднимать на высоту десятки тонн камня и клея, чистить и подбирать камень.
